Условия использования

Содержание условий

Редакция и последние изменения: 06.10.2026.

Определения:

A

Аптека — аптека Продавца по адресу Lāčplēša iela 7-2, Rīga, где Покупатель может получить заказанные Товары, выбрав получение в Аптеке (бесплатная доставка).

Право отказа — право Покупателя, являющегося физическим лицом и потребителем по Закону о защите прав потребителей, отказаться от Товаров в течение 14 дней после получения согласно порядку отказа.

B

Безрецептурные лекарства — группа Товаров Интернет-аптеки, зарегистрированных Государственным агентством лекарств в Латвийском регистре лекарств и доступных без рецепта врача.

D

Дистанционный договор — заключённый на расстоянии договор по законодательству о защите потребителей, по которому Покупатель ясно и недвусмысленно желает за плату приобрести Товары Заказа, а Продавец обязуется их доставить.

I

Корзина — виртуальная корзина, в которую Покупатель может свободно добавлять и удалять Товары до начала оплаты её содержимого.

Интернет-аптека — подразделение Продавца «www.homeopatiskaszales.lv», место фармацевтической деятельности: Lāčplēša iela 7-2, Rīga, LV-1010; телефон +371 27 335 460; электронная почта info@homeopatiskaszales.lv, осуществляющее деятельность Интернет-аптеки и консультации фармацевтов на основании специального вида деятельности «распространение безрецептурных лекарств через сайт», указанного в лицензии на открытие и работу аптеки общего типа. Сайт для онлайн-заказов: www.homeopatiskaszales.lv

N

Условия — настоящие условия использования Интернет-аптеки, опубликованные на её Сайте.

P

Получение Заказа — автоматическое уведомление о получении Заказа и начале обработки, включая комплектацию и передачу на доставку. Оно направляется на электронную почту Покупателя после оплаты Товаров Корзины.

Заказ — онлайн-заказ Покупателя с указанием Товаров, способа и места доставки и оплаты. Покупатель полностью завершает Заказ, оплатив Товары и доставку, если она применима.

Продавец — общество с ограниченной ответственностью SIA “Homeopātija”, рег. № 50003294571, юридический адрес Lāčplēša iela 7-2, Rīga, LV-1010.

Покупатель — физическое лицо, оформляющее Заказ на Сайте и оплачивающее Товары.

Товары — любые видимые на Сайте товары, которые Покупатель может заказать и приобрести.

Цена Товара — указанная у Товара при оформлении цена, по которой Покупатель вправе приобрести его. Она не включает доставку и расходы Покупателя на самостоятельный возврат.

Каталог Товаров — список Товаров Интернет-аптеки, систематизированных по назначению или применению.

R

Зарегистрированный пользователь — Покупатель, заполнивший регистрационные сведения для идентификации Интернет-аптекой и доступа к прежним и текущим Заказам.

T

Сайт — интернет-сайт по адресу www.homeopatiskaszales.lv, на котором Покупатель может заказывать Товары и оплачивать их онлайн.

U

Пищевые добавки — группа Товаров Интернет-аптеки, зарегистрированных в реестре пищевых добавок Продовольственно-ветеринарной службы Латвии.

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия регулируют правоотношения Продавца и Покупателя при приобретении Товаров в Интернет-аптеке.

1.2. Условия составлены, а правоотношения Продавца и Покупателя регулируются в соответствии с законодательством Латвийской Республики.

1.3. Продавец вправе в любое время изменять Условия. Новая редакция вступает в силу сразу после публикации на сайте Интернет-аптеки, если в изменениях не указано иное. В опубликованной редакции указываются дата вступления в силу и дата последних изменений.

1.4. Если изменениями не предусмотрено иное, к Заказу, оплаченному до их вступления в силу, применяются условия, действовавшие на момент оплаты. Покупатель вправе ознакомиться с применимой прежней редакцией, направив обоснованный запрос на электронную почту Интернет-аптеки.

1.5. Покупатель может заказывать и оплачивать Товары как Зарегистрированный пользователь или без регистрации на Сайте.

1.6. Чтобы стать Зарегистрированным пользователем, выберите «Мой аккаунт» на главной странице и заполните обязательные сведения либо создайте аккаунт при оформлении Заказа.

1.7. Покупатель вправе в любое время удалить свой аккаунт в разделе «Мой аккаунт» → «Данные профиля» или направить запрос на info@homeopatiskaszales.lv. Продавец вправе в одностороннем порядке удалить аккаунт, если Покупатель не посещал его (не входил) не менее 6 месяцев.

1.8. Продавец принимает надлежащие меры для безопасности персональных данных Покупателя и обрабатывает их согласно законодательству о защите данных. Правила обработки изложены в «Политике конфиденциальности»: http://www.homeopatiskaszales.lv/privacy-policy.

2. Каталог и цены Товаров

2.1. Изображения Товаров на Сайте носят иллюстративный характер. Фотографии Товаров или упаковки могут отличаться от их фактического вида.

2.2. Каталог Товаров, включая описания, фотографии и иные данные Продавца, является его собственностью; Продавцу принадлежат имущественные и личные авторские права на информацию Сайта. Обработка, копирование, воспроизведение, перепубликация, передача третьим лицам, изменение и иное использование без предварительного письменного разрешения запрещены. Нарушитель обязан возместить причинённый Продавцу ущерб.

2.3. Продавец продаёт Товары, оформленные согласно требованиям к упаковке и маркировке. Если это требуется законодательством, к Товару прилагается информация о правильном и безопасном применении.

2.4. Товары продаются по цене, указанной для каждого Товара на Сайте.

2.5. Продавец вправе в любое время менять цены. Однако Покупатель может приобрести Товар по цене на момент добавления в Корзину, если оплатит Заказ не позднее 60 минут после добавления первого Товара.

2.6. Все цены включают налог на добавленную стоимость (НДС) по ставке, применимой к соответствующей группе Товаров.

2.7. Цены Товаров не включают доставку. Плата за неё взимается дополнительно и зависит от выбранного Покупателем способа.

3. Заключение и срок Дистанционного договора

3.1. Покупатель понимает, что заказывать Товары вправе дееспособное физическое лицо, в том числе достигшее 18 лет. Покупатель младше 18 лет подтверждает, что уведомил законного представителя, который согласился на заключение Дистанционного договора и при необходимости примет его обязательства.

3.2. Подтверждая Заказ, Покупатель выражает ясное и недвусмысленное желание приобрести указанные Товары и понимает, что оплата заключает Дистанционный договор с Продавцом согласно законодательству о защите потребителей.

3.3. Дистанционный договор действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.

4. Оформление Заказа

4.1. Общие правила оформления Заказа:

4.1.1. Покупатель оформляет Заказ в порядке и с использованием вариантов, описанных в пунктах 4.2–4.4.

4.1.2. Покупатель отвечает за правильный и точный ввод данных и обязан проверить их. От этого зависят исполнение и успешная доставка. Продавец не отвечает за ненадлежащее исполнение или неисполнение, вызванное неправильными или неточными данными Покупателя.

4.1.3. Заказ считается оформленным, когда Покупатель выбрал Товары, добавил их в Корзину, указал доставку и оплату и подтвердил выбор кнопкой «Оплатить и заказать».

4.2. Корзина:

4.2.1. Корзина формируется при выборе и добавлении Товаров. Покупатель может добавлять и удалять Товары до нажатия кнопки «Оплатить и заказать» при оформлении.

4.2.2. Товары можно искать по разным параметрам, например:

4.2.2.1. Категория Товара;

4.2.2.2. Назначение Товара;

4.2.2.3. Ключевое слово.

Введите слово в поле поиска и нажмите Enter, чтобы увидеть все Товары, связанные с ключевым словом.

4.2.3. Добавив желаемые Товары, Покупатель должен открыть Корзину, проверить содержимое и нажать «Перейти к оформлению» для выбора доставки и оплаты.

4.2.4. Товар нельзя добавить в Корзину, если его нет на складе Продавца или запрошенное количество недоступно.

4.3. Способы, сроки и стоимость доставки:

4.3.1. Покупатель вправе изменить способ или адрес доставки до завершения оформления кнопкой «Оплатить и заказать».

4.3.2. При выборе курьера (нестандартной доставки) вместо пакомата (стандартной доставки) при отказе от покупки не возвращается дополнительная стоимость (разница) по сравнению с самым дешёвым стандартным способом Продавца.

4.3.3. Продавец не отвечает за задержки курьерских и других доставочных служб независимо от их причин.

4.4. Условия оплаты:

4.4.1. После выбора доставки Покупатель должен выбрать способ оплаты.

4.4.2. Покупатель может оплатить через интернет-банк или авторизовав банковскую карту:

4.4.2.1. Интернет-банк (выберите удобный банк из предложенных: AS “Swedbank”, AS “SEB banka”, AS “Luminor”, AS “Citadele banka”):

Оплата выполняется онлайн после авторизации в интернет-банке. После поручения банку выполнить платёж Покупатель может вернуться к Заказу.

4.4.2.2. Оплата с вводом данных банковской карты (доступны VISA, MasterCard).

4.4.3. Выбрав способ оплаты, Покупатель должен нажать «Оплатить и заказать».

4.4.4. Заказ считается принятым и подтверждённым Продавцом после получения оплаты. Затем Покупателю автоматически отправляется электронное уведомление о получении и обработке Заказа.

5. Исполнение Заказа

5.1. После получения оплаты Продавец начинает комплектовать Заказ для передачи Покупателю.

5.2. Если при комплектации оплаченных Товаров выясняется, что Заказ нельзя исполнить точно, Продавец незамедлительно связывается с Покупателем по указанным контактам и согласует подходящее решение: частичный или полный возврат стоимости и доставки, замену отсутствующего Товара, более позднюю доставку и т. п.

5.3. Продавец обеспечивает следующую упаковку:

5.3.1. Товары упакованы в картонную коробку (внешняя упаковка).

5.3.2. Внутри находится накладная-счёт со следующей информацией:

5.3.2.1. Все находящиеся в упаковке Товары и их названия;

5.3.2.2. Цена каждого Товара и общая сумма при нескольких единицах;

5.3.2.3. Общая сумма Заказа за Товары и доставку.

5.4. Согласно Условиям и законодательству Латвии накладная-счёт составляется электронно и действительна без подписи; Покупатель соглашается с этим, подтверждая ознакомление с Условиями.

5.5. О доставке в выбранное место Покупатель уведомляется следующими способами:

5.6. Доставленные Товары можно получить следующим образом:

5.7. Покупатель уведомлён, что доставленные для получения Товары хранятся:
5.7.1.1. В Аптеке — 14 дней;
5.7.1.2. В пакомате DPD Pickup — 7 дней.
5.8. Покупатель понимает, что курьер не обязан ждать, если Покупателя нет в согласованных месте и времени доставки.
5.9. Продавец не отвечает за неполучение Товаров и вправе не возвращать их стоимость или доставку, если истёк срок хранения по пункту 5.7 или Покупателя не было в согласованных с курьером месте и времени.

5.10. Покупатель подтверждает получение Товаров — исполнение Заказа. Способ подтверждения зависит от доставки:

5.11. После получения Покупатель обязан вскрыть внешнюю упаковку и убедиться, что доставлены заказанные Товары и количество и нет видимых дефектов или иных повреждений.
5.12. Если доставлен незаказанный Товар или обнаружены видимые дефекты либо повреждения, Покупатель направляет описание претензии на info@homeopatiskaszales.lv. Стороны согласуют решение.
5.13. После получения Покупатель отвечает за сохранение качества и безопасности Товаров в течение срока отказа.

6. Консультации фармацевта и надзор за безрецептурными лекарствами

6.1. До заказа Товаров, особенно безрецептурных лекарств, и после получения каждый Покупатель вправе бесплатно проконсультироваться у квалифицированного фармацевта о правильном применении, влиянии на здоровье, ограничениях и других вопросах.
6.2. При консультациях и надзоре за применением безрецептурных лекарств фармацевт убеждается, что Покупатель осознаёт свою ответственность за правильность и полноту сведений, на которых основано решение о применении, учитывая приобретение без рецепта и возможное самолечение.
6.3. Для надзора за применением, заботы о здоровье и безопасности и предотвращения избыточного употребления Интернет-аптека применяет следующие меры:
6.3.1. Предусмотренные законодательством Латвии предупреждения у каждого безрецептурного лекарства.
6.3.2. Краткое описание каждого лекарства: состав, инструкция, назначение, ограничения, меры предосторожности и др.
6.3.3. Фармацевты рассказывают о здоровом образе жизни, основах сохранения здоровья и иных способах, например травяных чаях, богатом витаминами питании и физической активности.
6.4. Бесплатные консультации фармацевта доступны по электронной почте info@homeopatiskaszales.lv или телефону +371 27 335 460.
6.5. На телефонные обращения в рабочее время Аптеки ответ предоставляется сразу.
6.6. Запрос по электронной почте можно отправить круглосуточно. Фармацевт подготовит ответ как можно скорее, но не позднее 24 часов, чтобы Покупатель оперативно получил ответ на важный вопрос.
6.7. При вопросах о безрецептурных лекарствах Покупатель обязан обратиться в Интернет-аптеку за консультацией, а фармацевт обязан её предоставить.
6.8. До применения Покупатель обязан внимательно прочитать маркировку, информацию на упаковке и инструкцию. При несоблюдении инструкции или указанных условий хранения Покупатель утрачивает право отказа, предъявления потребительской претензии или использования гарантии производителя.

7. Гарантия и право отказа

7.1. Гарантия — обещание производителя бесплатно вернуть стоимость, заменить Товар, устранить несоответствие или выполнить иные действия, если Товар не соответствует гарантии или рекламе.
7.2. Гарантия указывается письменно на маркировке и содержит условия предъявления требования, гарантийный срок и наименование либо имя, фамилию и адрес гаранта.
7.3. Для использования гарантии Покупатель должен сохранить подтверждение покупки и предъявить его Продавцу вместе с Товаром.
7.4. Право отказа позволяет Покупателю-потребителю в понимании закона отказаться от Товаров в течение 14 дней со дня получения им или указанным им третьим лицом в соответствии с порядком отказа.
7.5. Право отказа не применяется, если Покупатель:
7.5.1. Приобрёл скоропортящиеся или быстро расходуемые Товары (гигиенические товары, продукты питания, некоторые виды косметики).
7.5.2. Приобрёл безрецептурные лекарства, гигиенические или медицинские товары, косметику или пищевые добавки с особыми условиями хранения, соблюдение которых у Покупателя Продавец не может проверить. Хранение должно соответствовать указаниям производителя: влажность, температура, защита от прямого света и солнца, отсутствие химических и едких веществ и специфических запахов и другие ограничения.
7.5.3. Открыл упаковку либо упаковка или Товар были повреждены после получения.
7.6. Покупатель отвечает за сохранение качества и безопасности Товара в течение срока отказа.
7.7. Для отказа Покупатель уведомляет Продавца в свободной форме или с помощью формы «Заявление об использовании права отказа»: скачать .DOCX, скачать .PDF.
7.8. Уведомление об отказе направляется на info@homeopatiskaszales.lv.
7.9. Получив уведомление, Продавец подтверждает его получение и сообщает решение или срок его принятия.
7.10. Покупатель обязан без промедления, но не позднее 14 дней после отправки или передачи уведомления вернуть Товары в Аптеку, где получил их, либо почтой по адресу SIA “Homeopātija”, Lāčplēša iela 7-2, Rīga, LV-1010. Расходы возврата и пересылки несёт Покупатель.
7.11. Продавец вправе принять решение по пункту 7.9 только после получения возвращённых Товаров.
7.12. Продавец возвращает платежи, кроме дополнительных расходов за выбор не самого дешёвого стандартного способа доставки, в течение 14 дней после получения уведомления об отказе при условии получения возвращённых Товаров и отсутствия исключений пункта 7.5. Возврат перечисляется на указанный Покупателем банковский счёт.

8. Претензии потребителя при несоответствии Товара договору

8.1. Покупатель-потребитель вправе предъявить требование о несоответствии Товара договору в течение 2 лет с приобретения. Требование подаётся в течение двух месяцев после обнаружения несоответствия. Днём приобретения считается день принятия соответствующего Товара Продавцом.
8.2. Подробнее о правах потребителя при несоответствии Товара договору — в главе VII «Требования потребителя» Закона о защите прав потребителей.
8.3. Если претензия признана обоснованной, Продавец заменяет неправильные или повреждённые Товары в согласованном с Покупателем порядке.

9. Рассмотрение жалоб и предложений

Любой Покупатель может направить рекомендации, предложения или жалобы о работе Интернет-аптеки на info@homeopatiskaszales.lv.

10. Ограничения применения безрецептурных лекарств и пищевых добавок

10.1. Поскольку Каталог содержит зарегистрированные в Латвии безрецептурные лекарства и пищевые добавки, Покупатель обязан проявлять особую осторожность, внимательно читать и соблюдать их инструкции и указания по применению.
10.2. У каждого безрецептурного лекарства размещено предусмотренное законом предупреждение: «Внимательно прочитайте инструкцию по применению! Проконсультируйтесь с врачом или фармацевтом о применении лекарств. Необоснованное применение лекарств вредно для здоровья!» До применения необходимо прочитать инструкцию; доступна бесплатная консультация фармацевта (раздел 6).
10.3. У каждой пищевой добавки размещено предусмотренное законом предупреждение: «Пищевая добавка не заменяет полноценного и сбалансированного питания!» До применения необходимо прочитать инструкцию; доступна бесплатная консультация фармацевта (раздел 6).

11. Ограничение ответственности и непреодолимая сила

11.1. Покупатель отвечает за ущерб Продавцу, причинённый нарушением Условий.
11.2. Продавец не принимает на себя ответственность производителя и не отвечает за влияние применения Товаров на здоровье, безопасность и жизнь Покупателя.
11.3. Продавец не отвечает за убытки или ущерб вследствие несвоевременной доставки или её задержки независимо от причины.

12. Разрешение споров

12.1. Стороны стараются разрешать споры между Продавцом и Покупателем или связанные с покупками путём переговоров или переписки для достижения взаимовыгодного и приемлемого решения.
12.2. Если переговоры или переписка не разрешат спор, он рассматривается в суде Латвии согласно её законодательству. Спор с потребителем может быть передан в Центр защиты прав потребителей или суд Латвии.